🧵 1. Nosso compromisso

Na Fio Nobre, prezamos pela qualidade em cada detalhe.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir uma experiência simples e transparente.


🔄 2. Prazo para troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


📦 3. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em perfeito estado
  • Estar com etiqueta original
  • Ser enviado na embalagem original (quando possível)

🚚 4. Troca por defeito ou erro no pedido

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente:

  • A troca será realizada sem custo adicional
  • O frete será por conta da Fio Nobre

💸 5. Devolução por arrependimento

Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias:

  • O valor será reembolsado integralmente
  • O produto deverá atender às condições descritas acima

💳 6. Forma de reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix: devolução para a conta de origem

📩 7. Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo 

Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (em caso de defeito)

⚠️ 8. Produtos personalizados

Produtos personalizados sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.


💬 9. Considerações finais

A Fio Nobre se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.